Más digitalización, más reservas directas para tu escuela de buceo

Tu web es el mejor y más importante escaparate que tiene tu centro de buceo. La clave está en aprovechar esa ventana al mundo para que los clientes que miran la mercancía desde su móvil entren en tu tienda y compren. ¿Cómo lograr que las visitas se conviertan en reservas directas?

La respuesta a esta pregunta se encuentra en la digitalización de tu diving center. Con un motor de reservas y gestión instalado en tu web, el negocio estará abierto 24 horas y los siete días de la semana. Se acabaron los clientes que se pierden por un correo electrónico en el buzón o una llamada que nadie contesta. 

Te ofrecemos cinco claves para atrapar al cliente que entra en tu web, elevar el porcentaje de reservas directas y conseguir que tu centro de buceo crezca apoyándose en las nuevas tecnologías. ¡Reduce el pago de comisiones a intermediarios y convierte tu web en el mejor vendedor!

5 claves para aumentar las reservas en tu diving center

1. Optimiza la experiencia de compra

Tu web debe atrapar al cliente desde el primer momento. Para conseguirlo, es importante contar con un buen diseño que mejore su experiencia de compra: fotos de calidad, textos atractivos, paquetes completos...Todo ayuda a captar su atención y transformarla en reservas directas.

Sin embargo, es necesario dar un paso más para aprovechar el enorme potencial de la digitalización en tu negocio. El cliente puede huir tras cada clic innecesario o ante cada obstáculo que enturbie su navegación por los servicios online de tu centro de buceo.

¿Cómo evitarlo? Hay que conseguir que todo el proceso de información y reserva directa en la web sea rápido e intuitivo. A nadie le gusta esperar medio minuto delante de su pc, tablet o móvil a que se abra la siguiente página. Para evitar esas malas experiencias, es clave contar con soportes tecnológicos como BukyApp que trabajan en la sombra para dar a tu cliente el mejor servicio.

Este tipo de aplicaciones permite a los negocios de actividades acuáticas ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de reserva online independientemente de su tamaño. Tu centro de buceo puede ser pequeño, mediano o muy grande, pero mediante la digitalización será un gigante a la hora de dar un servicio rápido, eficaz y de primer nivel.

2. Capta al cliente con un sistema de reservas online

Hoy todo se mueve por internet. Los clientes deciden desde su móvil a qué destino van, dónde se alojan y también qué actividades realizan durante su viaje. En este mundo tecnológico, la digitalización de los negocios de buceo es obligatoria. Si no estás en la red, no existes.

Pero no todo vale. Tener una página de internet atractiva ya no es suficiente. De hecho, todos los estudios demuestran que muchos diving center sufren un escaso porcentaje de conversión de visitas a su web en reservas directas. Los clientes entran, miran y se van.

Una de las causas de ese fracaso está en que los ‘escaparates’ de estos centros de buceo no cuentan con un sistema de reservas online sencillo, ágil y claro. Tener un método complicado de reservas crea brechas dentro del proceso de compra, obstáculos que espantan al cliente.

Es ahí donde la digitalización puede jugar un papel esencial en tu negocio. Con un software como BukyApp, la experiencia de reserva es tan fácil, rápida e intuitiva que el cliente no se marea en un mar de dudas antes de cerrar el proceso. Se queda contigo y, además, cerrará la compra a cualquier hora y cualquier día sin que tu centro de buceo esté abierto.

3. Aleja miedos con un pago online rápido y seguro

Otros de los factores clave para aumentar las reservas directas online de tu centro de buceo es contar con un sistema de pago online rápido y seguro que transmita absoluta confianza al cliente. También en esta prioridad, la digitalización es la mejor solución.

Los fraudes por internet cada vez son más escasos. Pero, a pesar de esos avances en ciberseguridad, muchos usuarios siguen teniendo dudas a la hora de realizar pagos por la red, sobre todo si se encuentran con obstáculos que enturbian su experiencia de compra. Evitar que ese temor disuada a tus clientes pasa por contar en tu web con una pasarela de pago online fiable.

Con un experimentado motor de reservas y gestión, las ventas online estarán respaldadas por plataformas seguras que transmiten confianza. En el caso de BukyApp, el cliente podrá proteger su pago con sistemas internacionales como Stripe, Paypal o Redsys. Todos ellos ofrecen seguridad total e incluye garantía de reembolso, un factor que ayuda mucho a decidir la compra.

Además, la instalación en tu web de este tipo de software última generación permite al cliente formalizar el pago desde cualquier dispositivo. Con su móvil y en pocos pasos, la reserva online de un curso de buceo se cierra mediante cualquier método de pago online. Así no dejará la reserva a medias para ir a hacer una transferencia o buscar su tarjeta de crédito.

BukyApp hace que todo el proceso de reserva sea automático desde tu web o a través de su backoffice. Cerrada la compra, el cliente recibirá al segundo un enlace en su email o por WhatsApp que solo deberá aceptar para pagar, tras lo que obtiene una confirmación al instante. Limpio, cómodo y sencillo.

4. Automatiza el proceso y facilita el check-in

Los clientes que entran a la web de tu diving center buscan información clara de lo que ofreces, pero también reclaman que todo el proceso de reserva sea simple y efectivo. ¡Cada clic de más aumenta el riesgo de que abandone y, por tanto, de que tu negocio pierda la venta!

La mejor manera de minimizar este riesgo es que tu web esté respaldada por un sistema automatizado que envíe al cliente todos los formularios desde que abre el proceso de reserva. Y muy importante: que esa petición de datos online sea clara, fácil de rellenar y sin solicitar más datos de los estrictamente necesarios.

Una vez más, contar con un motor de reservas y gestión creado específicamente para centros de deportes acuáticos te ayudará a cubrir ese flanco débil que arrastran muchas empresas del sector. Y te regala otra ventaja en gestión: ahorrarás muchas horas y quebraderos de cabeza atendiendo el teléfono y/o correos electrónicos.

Además, BukyApp incorpora un pionero check-in online que permite a tu cliente rellenar desde su casa toda la documentación necesaria para bucear. Una vez confirma la reserva, recibe un enlace único por email o WhatsApp, mediante el que puede cumplimentar digitalmente el formulario de preguntas médicas y ¡hasta firmar y aceptar las condiciones de reservas digitalmente!

Las ventajas son enormes. Para facilitar aún más el proceso, tu cliente te podrá mandar documentos escaneados mediante la cámara de su móvil: certificación de buceo, seguro médico... Así los incorporas digitalmente a su ficha en tu web y se acaban las fotocopias o fotos en la oficina antes de la primera inmersión. El cliente agradece esas facilidades y tú ahorras tiempo. ¡Dos en uno!

5. Prepara al cliente para la experiencia y fidelízalo

El uso de la digitalización en tu centro de buceo va mucho más allá de la venta pura y dura. Un buen empresario sabe que gran parte del éxito de su negocio depende de su imagen exterior. Y, ¿existe mejor publicidad que un cliente satisfecho? 

Hoy esa buena fama se logra con comentarios positivos en las redes sociales o con valoraciones cinco estrellas en TripAdvisor. No hay dudas sobre el peso de internet en las ventas directas: ya más del 60% de los clientes decide destino y diving center buceando en la red.  Además, el aumento de clientes de bautizo conlleva que los comentarios en internet cobren aún más importancia. 

Una sencilla y práctica forma de lograr ese like de los clientes tan deseado es prepararlo para la experiencia. ¡Que sienta que lo esperas con los brazos abiertos! Para lograrlo, mediante motores de gestión y reservas puedes automatizar el envío de documentación que recibe en su correo electrónico tras contratar: información del destino, actividades opcionales, consejos prácticos para el viaje...Todo contribuye a que se sienta arropado.

La digitalización también puede ayudar a tu diving center a mejorar su sistema postventa. Motores de reservas y gestión como BukyApp automatizan el envío al cliente de una encuesta de satisfacción que recibe en su email días después de que haya disfrutado de tus servicios. Son detalles que marcan la diferencia frente a tus competidores y que no te costarán más trabajo.

En ese objetivo de fidelizar al cliente, otro punto fuerte de este tipo de software es que facilitan campañas de ofertas o nuevos paquetes de buceo. Así, BukyApp ofrece la funcionalidad de utilizar tu base de datos en plataformas como MailChimp, desde la que puedes realizar envíos masivos de email que llamen a tus clientes a contratar de nuevo tus servicios y, sobre todo, ¡a hacerlo directamente desde tu página web!

Nuestros clientes ya disfrutan de todas las posibilidades que les ofrece BukyApp, ¿quieres disfrutar del éxito tú también? Solicita tu demo.