Una vez que envías un mensaje desde BukyApp, puedes hacer un seguimiento completo para saber qué ocurrió con ese envío. Esto te permite tener mayor control sobre la comunicación y asegurarte de que tus clientes reciban la información a tiempo.

Seguimiento de mensajes enviados por Email

Desde el historial de mensajes (disponible en la ficha de reserva o en la sesión del calendario de actividades), puedes acceder a un cronograma detallado de cada envío. Allí podrás ver:

• Mensaje enviado: Consulta el contenido exacto que se envió.
• Estado de entrega: Conoce si el mensaje fue entregado con éxito o si hubo algún error de envío.
• Lectura confirmada: Sabrás si el destinatario abrió el email.
• Clics realizados: Si el mensaje contenía enlaces, puedes ver cuántos clics se realizaron y en qué enlaces.

Este nivel de detalle te ayuda a validar que la información está llegando correctamente a tus clientes y a actuar rápidamente si detectas algún fallo.

Seguimiento de mensajes enviados por WhatsApp

En el caso de los mensajes enviados por WhatsApp, el sistema también registra la acción, aunque con algunas diferencias importantes:

• Mensaje registrado: Puedes visualizar el contenido del mensaje que fue generado y enviado desde BukyApp.
• Envío manual confirmado: El sistema marca el mensaje como enviado manualmente, pero no puede confirmar su entrega, lectura o clics, ya que el envío real ocurre a través de la aplicación de WhatsApp, fuera del entorno de BukyApp.

Esto significa que el seguimiento de estos mensajes es limitado y se basa únicamente en la información generada antes de abrir WhatsApp.