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Dada la creciente fama de Chat GPT en el mundo parece que ahora mismo la IA está en boca de todos. No es para menos, pero sus diversas aplicaciones levantan pasiones y temores. ¿No sabes de qué lado posicionarte? Hoy te queremos dar las claves de por qué aplicar la inteligencia artificial en turismo puede ayudarte a poner a flote tu negocio.
Para ello, vamos a sumergirnos en el mundo de la IA, conociendo cómo puede ayudarnos en la gestión diaria de nuestro centro de surf o buceo y, en consecuencia, asistir a nuestros usuarios.
Turismo e inteligencia artificial: las 5 c´s que lo potencian
Creación de propuestas afines
Un viaje lleno de experiencias es de lo más placentero del mundo, pero planearlo no lo es tanto. En este sentido, tanto buscar como ofrecer actividades afines al usuario puede ser un dolor de cabeza que la IA en turismo viene a solucionar cual analgésico.
La IA puede analizar las compras previas y los historiales del cliente para elaborar de manera automática una lista de preferencias. Así, en función de lo que el cliente suele elegir, la inteligencia artificial puede ofrecerle las actividades más afines.
No tendrás que pensar, investigar o sondear al usuario, no ofrecerás a un cliente experimentado una oferta de bautismo de buceo o viceversa. La IA sabe lo que ofrece, por lo que el cliente tampoco tendrá que buscar.
Esto supone un gran ahorro de tiempo para ti y el usuario, así como una oferta personalizada en la que es más probable que este se fije, suponiendo una tasa de conversión mayor que una oferta sin personalizar.
Chatbots integrados
¿Pero qué ocurre si durante el proceso al usuario le surgen dudas? Pues la inteligencia artificial en turismo ya está preparada para ello. Además, llevas mucho tiempo conviviendo con los asistentes virtuales gracias a la digitalización de los negocios.
Integrar un chatbot en la página web de tu centro de buceo o tu escuela de surf supone un importante ahorro de tiempo en gestiones sencillas, un filtro de consultas y una mayor satisfacción para el usuario.
Como usuarios, algunas dudas que se nos plantean vienen expresadas ya en algún lugar, pero no somos capaces de verlas. Un asistente virtual es capaz de darnos la respuesta que necesitamos de manera inmediata, pero ¿qué pasa cuándo no es así?
Entonces podrá derivarnos la consulta. Por lo tanto, la IA entrenada en tu centro de buceo o surf podrá responder a las dudas de los usuarios sin necesidades de que estés al otro lado 24/7. Si no es capaz de resolverla, actuará como filtro derivando la consulta como corresponda: mail, formulario, teléfono, WhatsApp… ¡tú eliges!
¿No sabes si esto es de ayuda? Lo tienes fácil, los chatbots son magníficos también para medir la satisfacción del cliente. Al final de su interacción con el sistema pregúntale si le ha sido de utilidad y ofrece la posibilidad de indicar si cambiaría o mejoraría algo. Conseguirás una idea bastante clara de cómo mejorar.
Control de reservas
Integrar un sistema de reservas con inteligencia artificial en tu centro de buceo o escuela de surf te ayudará a tener un mejor control y automatización de tus reservas. Imagina que tienes un paquete de un número determinado de experiencias, la IA podrá llevar el control de cuántas se han reservado y cuántas quedan disponibles para ofertar las justas.
Esto, sumado a que ofrecerá experiencias en función de lo que conoce del cliente, te ayudará a tener un mejor control no solo de lo que queda disponible, también, a lo largo del tiempo, de los paquetes que tienen más demanda. Podrás ajustar tu oferta y ofrecer a tus usuarios tus “Best Sellers” siempre y cuando estén disponibles. Pero… ¿cómo sabes cuántos puedes ofertar? ¿Cuándo? ¿Hay personal disponible?
Lo mismo ocurre en este sentido con los alojamientos, ¿qué disponibilidad tengo? ¿Para qué días? ¿Para cuántas personas? Llevar el control de este tipo de cuestiones te ayudará también a ofertar justo lo que necesitas cuando lo necesitas, sin duplicidades ni errores.
Cuadrantes ajustados
El siguiente paso de la aplicación de la IA en turismo va de la mano con el anterior, pues esta te puede ayudar a configurar los cuadrantes de tus empleados del centro de buceo o surf para tener bien ajustados los horarios, las actividades que pueden realizar, los tiempos de trabajo y descanso y las vacaciones.
Solo tendrás que indicar a la IA los horarios de trabajo, actividades que puede realizar el monitor, turnos, vacaciones, periodos de descanso y demás datos de interés para la jornada laboral y esta te dará cuadrantes ajustados a tus necesidades, de manera automática. No tendrás que pasar horas y horas diseñando los cuadrantes de tus monitores, estableciendo unas sencillas normas la IA lo hará por ti.
Contabilidad ajustada
Contar con inteligencia artificial en turismo no implica automáticamente que los ingresos aumenten, pero además de poder contribuir a ello, podrás vigilarlos bien de cerca.
Por un lado, se hará un ajuste esfuerzo – beneficios en ciertas tareas gracias a la automatización de los procesos, lo que te ayudará a centrar tus energías en otras tareas mucho más importantes.
Además de esto, la IA en tu escuela de buceo o surf podrá ayudarte a controlar los pagos de los clientes, los que tienes que realizar, el saldo que tienes. En definitiva, los programas contables con IA te pueden ayudar a mejorar la contabilidad de tu negocio, no solo por el ahorro de esfuerzos, sino porque suponen una asistencia más en este campo.
La automatización de procesos, clave en tu escuela de surf o centro de buceo
Como ves, son muchas las ventajas que puede tener la inteligencia artificial en turismo y, dentro del sector, cada actor implicado tendrá que aprender a sacar lo mejor de ella para su beneficio y el de sus usuarios.
En este sentido, no es lo mismo la aplicación de IA en un hotel, en una aerolínea o en una escuela de surf o centro de buceo. Por lo tanto, encontrar una aplicación específica para tu negocio es fundamental para mantenerlo a flote.
Por eso la especialización de BukyApp puede ser tan importante para tu negocio. Con nuestro motor de reservas especializado para centros de buceo, escuelas de surf o kite podrás disfrutar de esta automatización y empezar a gestionar de manera más sencilla tus necesidades y las de tus clientes.
Unir tecnología específica con Inteligencia Artificial puede ser el paso que necesitas para potenciar tu negocio. Muchas escuelas ya disfrutan de los beneficios que da trabajar con BukyApp, ¿quieres unirte a ellos? Solicita tu demo.